Πλέον οι ψηφιακές τεχνολογίες υποστηρίζουν τη «μεταμόρφωση» οργανισμών μέσω εκτενών, σχεδιασμένων εκ νέου, επιχειρηματικών διαδικασιών, όπως, για παράδειγμα, η συνολική εξυπηρέτηση πελατών ή πολιτών σε όλο τον κύκλο ζωής τους και ανεξαρτήτως καναλιού. Επίσης, υποστηρίζουν τη δημιουργία νέων υπηρεσιών και νέων επιχειρηματικών μοντέλων, που είτε επαναπροσδιορίζουν την αλυσίδα αξίας συγκεκριμένων κλάδων είτε δημιουργούν νέους επιχειρηματικούς κλάδους. Δίνοντας έμφαση στην Ελλάδα, σκοπός του βιβλίου είναι η ανάλυση του ψηφιακού περιβάλλοντος και η διερεύνηση των αναδυόμενων ψηφιακών αλλαγών λόγω των τεχνολογικών εξελίξεων, των αναγκών των πολιτών και των στρατηγικών των επιχειρήσεων στο πλαίσιο της ψηφιακής οικονομίας.

Το πρώτο μέρος του βιβλίου αφορά τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε επίπεδο εξυπηρέτησης, λειτουργικών διαδικασιών και επιχειρηματικού μοντέλου. Το δεύτερο μέρος αναφέρεται στη σύνδεση των ψηφιακών τεχνολογιών με τις επιχειρηματικές στρατηγικές και τις εξελίξεις σε κλαδικό επίπεδο. Το τρίτο μέρος εξετάζει τις αναγκαίες πολιτικές για τη σωστή λειτουργία και τη βιωσιμότητα του αναδυόμενου ψηφιακού περιβάλλοντος, αναλύοντας, μεταξύ άλλων, τις αναπτυξιακές ευκαιρίες, αλλά και το ρίσκο της ψηφιακής επανάστασης. Το τέταρτο μέρος καταγράφει ψηφιακές τεχνολογίες και συστήματα που υποστηρίζουν το ψηφιακό μέλλον, όπως τα συστήματα ERP, τα συστήματα ψηφιακού μάρκετινγκ, η επιχειρηματική αναλυτική, οι τεχνικές εξόρυξης δεδομένων, το διαδίκτυο αντικειμένων, η τεχνητή νοημοσύνη και τα συστήματα παιχνιδοποίησης.